elemento gráfico, bola amarela
Ouvir para
atender,
entender e
encantar.
fidelizar.
conquistar.
mulher com blusa listrada
moça com blusa listrada
Ouvir para
atender,
entender e
encantar.
fidelizar.
conquistar.
Porque ouvir
No que acreditamos
smartphone with a heart

Para nós, cada interação entre cliente e marca é uma valiosa oportunidade de gerar crescimento e fidelizar consumidores. Se sentir ouvido é a parte central de uma experiência de consumo de alto padrão.

conversation

Acreditamos que a conversa vai além da manutenção de relacionamentos entre marcas e consumidores. O diálogo tem o potencial de estimular recomendações, aumentar vendas e aprofundar a compreensão do público-alvo.

conversation with stars

Feedbacks são valiosos, através da análise do atendimento dos clientes é possível identificar oportunidades de comunicação produto e tornar mais fácil a tomada de decisão.

O que fazemos
ecrevendo no tablet

Relacionamento com consumidor

Respondemos às interações dos consumidores nas redes sociais. Focamos em resolver reclamações, esclarecer dúvidas e facilitar o processo de compra.

É um trabalho colaborativo com a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC), antecipando protocolos de atendimento e tratando rapidamente casos mais sérios para evitar crises.

investigando gráficos

Métricas e inteligência

Através da análise das interações identificamos oportunidades e revelamos em profundidade o perfil e interesses dos consumidores.

A constante conversa com a audiência permite também avaliar o desempenho das campanhas de comunicação além de fornecer pistas e insights valiosos para direcionamento de conteúdo.

escrevendo relatorios

Operações de atendimento no whatsapp

O suporte ao consumidor no WhatsApp permite uma comunicação direta e em tempo real, eliminando a necessidade de telefonemas ou espera por respostas de e-mail, diminuindo também reclamações em redes sociais.

Montamos operações personalizadas para atender tickets ou ações de venda ativa dentro dos padrões e políticas estabelecidos pela marca.

pesquisando perfil

Backcheck

Uma minuciosa investigação da conduta de celebridades, artistas e influenciadores cotados para representar marcas em comerciais e ações de marketing.

Através de uma análise da presença online de celebridades procuramos por polêmicas, notícias e comportamento digital com objetivo de avaliar os riscos de associar a imagem de famosos com empresas.

Clientes atendidos
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